Fraudes à la carte bancaire – Plateforme PERCEVAL
Perceval, qu’est-ce que c’est ?
Afin de lutter contre la fraude bancaire, le centre de lutte contre les criminalités numériques (C3N) de la gendarmerie nationale a mis en place un nouveau dispositif permettant aux victimes d’escroqueries à la carte bancaire de signaler en ligne la fraude dont elles ont été victimes : Perceval ou « Plateforme électronique de recueil de coordonnées bancaires et de leurs conditions d’emploi rapportées par les victimes d’achats frauduleux en ligne ».
Perceval permet de faciliter :
vos démarches en cas de vol des données de votre carte bancaire : vous n’avez pas à vous déplacer en brigade de gendarmerie ou en commissariat pour signaler la fraude dont vous avez été victime ;
le remboursement des sommes dérobées ;
la lutte contre les auteurs de ces infractions bancaires (collecte, analyse et recoupement du renseignement criminel à l’échelle nationale).
Dans quelles conditions utiliser Perceval ?
Pour signaler sur Perceval l’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous devez remplir les conditions suivantes :
être toujours en possession de votre carte bancaire ;
les coordonnées de votre carte bancaire ont été utilisées pour faire un achat en ligne ;
ne pas être à l’origine des somme dépensées ;
avoir fait opposition sur votre carte bancaire auprès de votre banque.
Comment accéder à Perceval ?
Vous pouvez accéder à Perceval sur le site de service-public.fr via l’onglet « fraude à la carte bancaire » grâce au système d’identification France Connect.
Vous devez remplir un questionnaire portant sur le paiement frauduleux et ses circonstances. Vous devez notamment indiquer le numéro de la carte bancaire concernée, le nom de votre banque, la date, le libellé et le montant des dépenses constatées, etc.
Après vérification de votre identité, vous recevez un document avec un code-barres. Ce document officiel vous permet d’être remboursé plus facilement et plus rapidement par votre établissement bancaire des sommes qui ont été débitées frauduleusement de votre compte. Vous devez le conserver si vous décidez d’engager des poursuites judiciaires.
Perceval est accessible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 via votre ordinateur, tablette ou smartphone.
Sources : www.economie.gouv.fr
Comment faire opposition à sa carte bancaire ?
En cas de doutes sur l’origine de mouvements bancaires, de perte ou de vol de carte bleue, il faudra faire opposition. Il existe un numéro interbancaire – le 0 892 705 705 – qui est un numéro payant. Certaines banques disposent aussi d’un numéro dédié, comme le 09 69 39 77 77 pour la Société Générale ou le 09 69 39 92 91 pour le Crédit Agricole.
Un numéro d’enregistrement sera donné et à conserver pour le dépôt de plainte et récupérer les sommes éventuellement dérobées.
Selon le contrat avec la banque, il faudra déclarer une perte ou un vol sous 2 jours, et un piratage sous 13 mois.
Une fois l’opposition faite, il n’est plus possible de faire marche arrière et la CB ne sera plus jamais valide. La majorité des banques facturent des frais d’envoi de la nouvelle carte, même si cette dernière était à l’origine une carte gratuite émise par une banque en ligne.
Carte Visa Welcome ou Carte Ultim de Boursorama : 10€
Carte Gold Mastercard ou Carte World Elite Mastercard de Fortuneo : 10€
Carte Visa Premier ou Classic de BforBank : 10€
Carte Visa Premier ou Classic de HelloBank : 15€
Retrouvez les informations sur la Visa Premier sur Selectra.info
